Auditor procesu VDA 6.3 pro služby

Komu je kurz určen?

Kurz je určen pracovníkům z oblasti managementu kvality organizace, jejichž úlohou je provádění interních auditů procesu služby nebo auditů procesu služby v dodavatelském řetězci.

Co Vám kurz přinese?

S ohledem na procesní přístup a příslušné specifické požadavky zákazníka je absolvování tohoto třídenního kurzu základem kvalifikace auditorů procesů podle VDA 6.3 v oblasti služeb. Kurz zahrnuje všeobecné požadavky, metody, principy, analýzu rizik a schéma hodnocení auditu procesu.

Využitím auditu procesu služby v celém dodavatelském řetězci vám chceme umožnit identifikovat příslušná rizika a odpovídající potenciál ke zlepšení.

Informace o novém webovém analytickém nástroji VDA 6.3 najdete zde.

Požadavky na vzdělání a praxi:

Znalost příslušných požadavků systémů managementu, zkušenosti v průmyslu, zejména v organizacích poskytujících služby v automobilovém průmyslu.

Povinné předchozí absolvování kurzů:

Není požadováno.

Obsah kurzu:

• Navázání na další požadavky ČSN EN ISO 19011 a VDA 6.2 Audit systému managementu kvality – Služby, a IATF 16949 atd.
• Přehled jednotlivých kapitol VDA 6.3
• Úvod do přístupu orientovaného na proces a k analýze rizik podle modelu „želva“
• Proces auditování od vytvoření programu auditů k uzavření auditu
• Plánování a provedení auditu procesu
• Schéma hodnocení auditu procesu
• Kodex jednání auditorů procesu
• Obsah procesního prvku D2 - Management projektu
• Obsah procesního prvku D3 - Plánování návrhu služby
• Obsah procesního prvku D4 - Realizace návrhu služby
• Obsah procesního prvku D5 - Management dodavatelů
• Obsah procesního prvku D6 - Poskytování služby
• Obsah procesního prvku D7 - Péče o zákazníky/spokojenost zákazníků/servis
• Přiřazování a hodnocení zjištění auditu

Doba trvání kurzu:

3 dny

Odborný garant:

VDA QMC, 

Ing. Pavel Řezníček, CSc.

Metody výuky:

Výklad, případové studie a praktická cvičení.

Učební materiály:

Účastníci kurzu obdrží novou publikaci VDA 6.3

Forma ukončení:

Účastník při splnění minimálně 80 % docházky a úspěšném složení závěrečného testu obdrží osvědčení VDA QMC o kvalifikaci. Účastník při splnění minimálně 80 % docházky a úspěšném složení závěrečného testu obdrží osvědčení VDA QMC o kvalifikaci. Při splnění minimální 80 % docházky obdrží účastník pouze VDA QMC certifikát o absolvování. Při neúšpěšném složení závěrečného testu, může účastník požádat o opakování testu, které je zpoplatněno v hodnotě 500 Kč bez DPH.

Doporučení:

Odpovědi na některé z Vašich otázek z oblasti k nové kvalifikaci VDA 6.3 naleznete 

zde.

Kurz je zařazen do modulového vzdělávání kvalifikace 

inzenyr-v-dodavatelskem-retezci>Inženýr v dodavatelském řetězci. 
Počet kreditů: 3.

Kurz je doporučen držitelům personálních certifikátů k recertifikaci.

Upozornění:

Kurz je možné absolvovat pouze v podobě otevřeného (veřejného) typu, nikoliv v podobě typu uzavřeného školení (in-house).

Bližší informace:

Irena Lukešová, tel.: +420 221 082 225

lukesova@csq.cz