Cíle kurzu
Každý šéf vyžaduje od své asistentky jiné povinnosti.
Pomůžeme vám zvládnout náročné situace, které asistentská práce přináší, ať už jste asistentkou v nadnárodní korporaci, nebo "držíte stráž" na recepci u několika lékařů s plnými čekárnami...Určeno pro
Tento workshop je určen všem asistentkám, osobním sekretářkám, vedoucím sekretariátů, recepčním.Obsah kurzu
Komunikační dovednosti asistentky:
• komunikace telefonická, mailová,
• verbální komunikace: hlas, volba vhodných slov v různých situacích,
• neverbální komunikace: mimika, gesta, usazení u stolu, pohled očí...atd.
Krize v práci asistentky a jak je řešit:
• arogance hostů,
• nerespektování role asistentky z pozice šéfa i hosta,
• pravidla práce s vlastním nadřízeným,
• odlišné způsoby chování mužů a žen a možnosti reakcí na ně.
Další:
• dress code – pro archetyp společnosti, typ cílového klienta,
• etiketa – jak pomoci v různých situacích šéfovi i sobě.
Nácviky řešení různých situací pod vedením zkušené lektorky.Poznámka
Samozřejmostí je občerstvení a osvědčení o absolvování pro každého účastníka.
