Asertivní zvládání konfliktních a vypjatých situací

Účastníci budou trénovat žádoucí a konstruktivní reakce ve vypjatých situacích, které dosud nezvládají plně ke své spokojenosti. Dále protrénují dovednosti konstruktivní komunikace, např. "udržet si hlavu nad vodou a zachovat glanc" i v situacích konfliktních či pro ně stresových. Získají též zpětnou vazbu o nežádoucích návycích ve své neverbální i verbální komunikaci za použití kamerových technik. Uvědomí si své silné stránky v komunikaci, na nichž mohou i v budoucnu postavit svůj nový komunikační styl.

Principy a pravidla asertivní komunikace:

• Diagnostika neasertivního jednání každého účastníka – test asertivity.
• Asertivní techniky
• Principy konstruktivního vedení dialogu
• Dovednost kritiky a ocenění
• Negativní dotazování
• Dovednost odmítání
• Antimanipulační techniky a typologie manipulátorů
• Psychologické zisky asertivního jednání

Principy řízení konfliktu:

• Diagnostika vlastní strategie v konfliktu
• Dovednost zvládání nepřiměřených a nežádoucích emocí v konfliktu
• Nácvik konstruktivní komunikační strategie v účastníkem nezvládnutých situacích prostřednictvím modelových technik

Verbální dovednosti: 

• Trénink slovní pohotovosti
• Diagnostika slovních zlozvyků
• Principy působivé prezentace myšlenek a argumentů 
• Principy úspěšné neverbální komunikace, správná interpretace řeči těla u druhých, odbourání signálů nejistoty a emoční nerovnováhy v mimoslovní komunikaci
• Jistota ve zvládání konfliktů

Poznámka: Seminář je veden vysoce interaktivní formou prostřednictvím videopřehrávek a zpětných vazeb, modelových situací, testů a diskuzí. Každý účastník odejde s informací, jakým směrem své dosavadní komunikační dovednosti rozvíjet a kultivovat tak, aby prohloubil svůj potenciál.