Základní info
Cíl: Dokázat zvládat konfliktní situace, kdy nedokážeme najít shodu s druhými (podřízenými, kolegy, nadřízenými) a marně hledáme cesty, jak se dohodnout.
Obsah:
* Proč se často nedokážeme dohodnout
* Umění soustředit se při složitých rozhovorech na věcnou podstatu, nikoli osobní postoje a emoce
* Asertivní komunikace – dobrá a přirozená cesta k řešení složitých situací v komunikaci
* Co když se druhá strana chová agresivně, manipuluje, vytváří nátlak – účinná obrana proti těmto postupům
Metody výuky: Učení skrze zážitek. Moderovaná diskuze, modelové situace, hry, samostatné úlohy, videoanalýza.
