Úvod do procesného riadenia, modelovania a zlepšovania

• Vlastníci procesov
• Manažéri
• IT Manažéri
• Vedúci projektov
• Špecialisti

Na konci tohto školenia získate znalosti a vedomosti, aby ste:

• Pochopili sedem oblastí procesného riadenia
• Dokázali ukázať dôležitosť týchto sedem oblastí
• Robiť rozhodovanie o tom, aké metódy modelovania sú vhodné
• Vyberať vhodné metódy optimalizácie procesov
• Boli schopní presvedčiť pracovníkov o užitočnosti procesov

Každý účastník obdrží vytlačenú prezentáciu a doplňujúce materiály

• Úvod
• Definícia a základné koncepty
• Súlad so stratégiou firmy
• Ciele procesu
• Jednotlivé stratégie
• Strategické ciele
• Modelovanie procesov
• Procesná mapa
• Popis procesu
• Modelovacie metódy
• Orientácia na zákazníka
• Zákazník procesu
• Hlas zákazníka
• Neustále zlepšovanie
• Zásady zlepšovania
• Demingov cyklus
• Teórie obmedzení
• Metódy a nástroje zlepšovania
• Riadenie zmeny
• Zmeny myslenia
• Krivka zmeny
• Metódy a nástroje zmeny
• Riadenie kompetencií
• Identifikácia kompetencií
• Plán rozvoja
• Firemná kultúra
• Typy firemnej kultúry
• Žiadúca kultúra
• Zmena kultúry
• Nadväznosti na organizáciu
• Procesný rámec