Popis kurzu
Microsoft Dynamics 365 Sales je aplikace typu end-to-end pro správu zacházení se zákazníky a potenciálními zákazníky. Pomocí Dynamics 365 Sales mohou organizace sledovat data podle prodejních cílů, automatizovat osvědčené postupy atd..
Připojte se k našemu týmu globálně uznávaných odborníků, kteří vás krok za krokem provedou od příležitosti k uzavření obchodní dohody. Pomocí dostupných možností automatizace a přizpůsobení aplikace se naučíte, jak umožnit prodejcům, aby byli ještě produktivnější.
Cíle kurzu
Po absolvování tohoto kurzu budete schopni:
- Nainstalovat a nakonfigurovat aplikaci
- Určit běžné prodejní scénáře
- Dokončit prodejní cyklus
- Konfigurovat katalog produktů
- Spravovat záznamy o zákaznících
- Využívat analytické nástroje s údaji o zákaznících
Určeno pro
Konzultantům Dynamics 365 (Functional Consultant), kteří jsou zodpovědní za provádění zjišťování, zachycování požadavků, zapojení odborníků a zainteresovaných subjektů, překlad požadavků a konfiguraci řešení a aplikací. Functional Consultant implementuje řešení využívající možnosti mimo krabici, rozšiřitelnost bez použití kódu, integraci aplikací a služeb. Obsah kurzu
Modul 1: Konfigurace prodeje Dynamics 365V tomto modulu se seznámíme s konfigurací prodejní aplikace tak, aby vyhovovala jedinečným požadavkům organizace.
- Konfigurace nastavení organizace a správy
- Vytvoření a konfigurace vizualizace prodeje
Modul 2: Správa zákazníků, potenciálních zákazníků a příležitostíV tomto modulu se naučíte, jak spravovat záznamy o zákaznických datech, používat integrované prodejní nástroje a vést si životní cyklus vedoucího.
- Správa zákazníků pomocí účtů a kontaktů
- Správa potenciálních zákazníků
- Správa příležitostí
Modul 3: Zpracování prodejních objednávekV tomto modulu se naučíme, jak pomocí nabídek a objednávek dále používat Dynamics 365 Sales ke správě vašich prodejních příležitostí a jejich proměně v uzavřené dohody.
- Správa nabídky, objednávky a faktury
- Správa a organizace katalogu produktů
- Správa prognózy
- Konfigurace příručky
Modul 4: Integrace komponent s Dynamics 365 SalesV tomto modulu se naučíme, jak používat nástroje analytiky prodeje k posílení prodejního týmu.
- Využití integrované inteligence (Embedded Intelligence) v Dynamics 365 Sales
- Správa vztahů prostřednictvím sociálního prodeje
Studijní materiály
Materiály jsou v elektronické podobě. 
