ITIL® 4 Strategist: Direct, Plan and Improve

• Vedúcim IT
• Procesným vlastníkom
• IT špecialistom
• Členom DevOps tímu
• Vlastníkom produktov

Na konci tohto školenia získate znalosti a vedomosti, aby ste boli schopní:

• porozumieť kľúčovým konceptom,
• určiť rozsah riadenia,
• chápať rolu riadenia rizika,
• porozumieť rolu I&T Governance,
• použiť model neustáleho zlepšovania,
• vytvoriť a obhájiť obchodný prípad,
• pochopiť povahu, rozsah a možnosti riadenia organizačných zmien,
• definovať kritické faktory úspechu a kľúčové indikátory výkonnosti,
• vybrať a použiť metódy pre zlepšenie tokov vytvárajúcich pridané hodnoty.

Každý účastník kurzu dostane príručku v anglickom jazyku a ďalšie doplňujúce materiály. Výuka prebieha v českom alebo anglickom jazyku.

1. Recap of basic concepts
2. Strategy and direction
3. Assessment and planning
4. Measurement and reporting
5. Continual improvement
6. Communication and organizational change management
7. Developing an SVS
8. Recap

• predpoklady: kandidát musí mať zloženú skúšku ITIL4 Foundation,
• bez možnosti použitia materiálov,
• skúška online,
• 40 otázok s výberom zo 4 možností,
• 70 % správnych odpovedí pre úspešné zloženie skúšky (28 zo 40),
• dĺžka 90 min (+25 % pre kandidátov, ktorí nemajú angličtinu ako rodný jazyk),
• bloomova taxonómia úroveň 2 a 3.

ITIL® je registrovaná ochranná známka spoločnosti AXELOS Limited používaná s jej dovolením. Všetky práva vyhradené.

Predošlé kurzy

ITIL® 4 Foundation [ITIL4FPT]

Nasledujúce kurzy

ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder Value [ITIL4DSV1T]

ITIL® 4 Specialist: High-Velocity IT [ITIL4HVIT1T]

ITIL® 4 Specialist: Create, Deliver and Support [ITIL4CDS1T]