ITIL® 4 Foundation

ITIL4FPT
Dĺžka 3 dni
0 ITK bodov
23 termínov
Bratislava (990 €)

Brno (24 900 Kč)

Praha (24 900 Kč)

Kurz poskytuje úvod do problematiky poskytovania IT služieb v dobe digitálnej transformácie prostredníctvom "Service Value System". Nová verzia ITIL4 vychádza z verzie ITIL 2011 a zároveň reaguje na vývoj nielen v oblasti technológií (cloud technologies...), ale aj v oblasti riadenia IT (DevOps, Agile...). V priebehu kurzu poslucháči preniknú do princípov zavádzania efektívneho poskytovania IT služieb, do jednotlivých častí "Service Value System" a hlavne do spôsobu vytvárania "Service Value Stream" pri tvorbe pridanej hodnoty v rámci IT. Posledný deň kurzu si poslucháči pomocou praktických cvičení pripravia niekoľko príkladov "service value stream" pre riešenie typických situácií, ktoré môžu aplikovať v prostredí svojich firiem. Na konci školenia je možné zložiť medzinárodne uznávanú certifikačnú skúšku.

Akreditované školenie ITIL® 4 Foundation prakticky + certifikačná skúška zastrešuje ict-123.com alebo ociris, akreditované PeopleCert Examination Institute.

Každému, kto pracuje v IT alebo spolupracuje s IT.

Na konci kurzu budete:

rozumieť konceptu poskytovania IT služieb,
rozumieť prístupu k zavádzaniu ITILu,
rozumieť vybraným praktikám ITILu a spôsobu ich použitia,
používať jednotnú terminológiu,
schopní zložiť certifikačnú skúšku.

Uvedené kurzy nie sú nutnou podmienkou pre absolvovanie kurzu, ale poskytujú dobré predpoklady pre pochopenie ITIL4:

Úvod do IT manažmentu

ITIL4 Specialist Create, Deliver & Support
ITIL4 Specialist Drive Stakeholder Value
ITIL4 Specialist High Velocity IT
ITIL4 Strategist Direct. Plan & Improve
ITIL4 Leader Digital & IT Strategy

Každý účastník kurzu dostane príručku v anglickom jazyku, oficiálnu príručku a ďalšie doplňujúce materiály. Výučba prebieha v českom alebo anglickom jazyku.

Key concepts of service management
Key Concepts of ITIL
Guiding principles
Introduction to ITIL4 practices
Continual improvement
Wrap-up and review
Value streams (practical exercise)
Exam preparation

Bez možnosti použitia materiálov
Skúška prebieha online
40 otázok s výberom zo 4 možností
65 % správnych odpovedí pre úspešné zloženie skúšky (26 zo 40)
Dĺžka 60 min (+15 min pre kandidátov, ktorí nemajú angličtinu ako rodný jazyk)

ITIL® je registrovaná ochranná známka spoločnosti AXELOS Limited používaná s jej povolením. Všetky práva vyhradené.

Stiahnuť PDF detail
Stiahnuť PDF detail (bez termínov)

Uvedené ceny sú bez DPH.

ITIL® 4 Foundation

GOPAS Bratislava

GOPAS Brno

GOPAS Praha

Obchodné údaje

ITIL® 4 Foundation

Nasledujúce kurzy

GOPAS Bratislava

GOPAS Brno

GOPAS Praha

Obchodné údaje