Předcházení nedorozuměním a konfliktním situacím, případně jejich snadné vyřešení
Zlepšení vyjednávacích schopností pracovníků
Pozitivnější atmosféra v teamu
Program kurzu - 1. den:
Výhody asertivního jednání
Definování silných a slabých stránek vlastního přístupu
Racionální a emocionální úroveň komunikace
Nastavení pravidel se spolupracovníky tak aby to fungovalo
Umění dotazování
Konstruktivní zpětná vazba - kritika a pochvala
Program kurzu - 2. den:
Jak říci NE
Asertivní přijímání zpětné vazby
Jak profesionálně uznat chybu
Asertivní vyjednávání - prosazování požadavku
Asertivní reakce na námitky a kritiku - nácvik vhodných reakcí
Řešení konfliktních situací
Rozsah kurzu: 2 dny Oba dva dny jsou plné praktických nácviků reálných situací. Nečekejte žádnou nudnou teorii! Poutavou formou se naučíte být si jistí v nejrůznějších pracovních situacích jako např. v poskytování konstruktivní kritiky kolegovi nebo ve vyjednávání a budete umět pohotově reagovat dokonce i v méně standardních situacích jako např. v reakcích na kritiku nebo konfliktních situacích.Během dvou dnů získáte ty pravé dovednosti snadno použitelné v praxi!
