Základy komunikace

Kontakt na dodavatele získáte po registraci

Tento kurz je pořádán dodavatelem, který nevyužívá placenou prezentaci na portálu EduCity.
Kontaktní údaje na dodavatele získáte po registraci. Nebo použijte poptávkový formulář.
  • Kurz na míru

  • ID akce:
    719755

Popis kurzu na míru Základy komunikace

Účastníci kurzu si osvojí základní komunikační techniky a budou je prakticky procvičovat. V průběhu kurzu se zdokonalí v jednání s různými osobnostními typy.

Co se naučíte?

  • Zásady efektivní komunikace v praxi
  • Lépe kontrolovat svůj komunikační projev
  • Rozeznávat jednotlivé osobnostní typy a volit vhodný způsob komunikace

Obsah kurzu

  • Základní prvky procesu komunikace
    - Anatomie komunikace
    - Aktivní naslouchání, umění naslouchat
    - Individuální vnímání procesu komunikace, selektivní vnímání
    - Kladení otázek, typy otázek
    - Verbální a neverbální komunikace
    - sociální inteligence (EQ)
    - Základy typologie osobnosti
    - Psychologické typy a způsoby jednání s nimi
    - Zpětná vazba - důležitost, podávání ZV, vyžadování ZV
    - Zásady jednání s osobami v obranném postoji
  • Zásady efektivní komunikace
    - Účinná argumentace
    - Zásady komunikace s externím a interním klientem
    - Efektivní vedení individuálního rozhovoru
    - Komunikace a image firmy
  • Rétorika, práce s hlasem
    - Vliv práce s hlasem na proces a výsledek komunikace
    - hlasová modulace, intonace, dynamika projevu
    - správnost užití zvukových prostředků
  • Vědomé ovlivňování komunikačního procesu
    - Co je a není asertivita
    - Agresivita, pasivita, asertivita, manipulace
    - Zvládání emocí, empatie, umění říci "NE"
    - Jak rozpoznat snahu o manipulativní jednání
    - Účinná obrana proti manipulaci
  • Konkrétní aplikace, uplatnění obecných pravidel
    - Modelové situace a hraní rolí
    - Rozbor konkrétních reálných situací

Délka

2 dny

Tento web používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte.
Další informace