tacs - Key Account Management (KAM)

Kontakt na dodavatele získáte po registraci

Tento kurz je pořádán dodavatelem, který nevyužívá placenou prezentaci na portálu EduCity.
Kontaktní údaje na dodavatele získáte po registraci. Nebo použijte poptávkový formulář.
  • Kurz na míru

  • ID akce:
    586866

Popis kurzu na míru tacs - Key Account Management (KAM)

Key Account Management (KAM)

kurz je určen pro:
pracovníky obchodu a prodeje, kteří přichází do styku s významnými zákazníky.

rozsah:
4 dny (2x2 dny)

absolvent získá:
  znalost technik a postupů používaných v KAM,
  dovednosti potřebné při řešení obtížných situací,
  znalosti, jak efektivně používat systémy hodnocení zákazníků a kontraktů a porozumět zákaznickým potřebám,
  postupy, jak vypracovat plán obchodního pokrytí.

popis:
Tento kurz je zaměřen na základy dlouhodobé práce se zákazníky, zvládání úspěšných strategií pro udržení zákazníků, plánování a hodnocení vývoje vzájemného vztahu. Pro Vaše zákazníky sestavíte pod vedením zkušeného lektora rozvojový plán, který je předpokladem pro dosažení Vašich prodejních cílů, konkurenční výhody a dalšího rozvoje vztahů. Tento tréninkový program je vhodný pro všechny, kteří chtějí zkvalitnit péči o zákazníky a zavést dokonalejší systém prodeje.

obsah:
Určení klíčových zákazníků
Porozumění klíčovému zákazníkovi
Analýza potřeb, priorit, loajality
Jednotlivé fáze vztahu se zákazníkem
Řízení vztahu a péče o klíčové zákazníky
Strategie úspěšného ovlivňování
Plánování KAM a systémy CRM
Prezentace a implementace vítězného plánu
Řízení strategických zákazníků
Silná a slabá místa péče o zákazníky v českých firmách

 

Více informací na:
web: http://www.tacs.cz
e-mail: info@tacs.cz
gsm: +420 604 234 003

 

Tento web používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte.
Další informace