Čo to je problém, ako ho objaviť a analyzovať
Systematický postup riešenia problémov
Tvorivosť alebo kreativita: ako ju posilniť, rozvíjať a využíť
Brainstorming: Najužívanejšia metoda tvorivosti
Zlepšovateľská aktivita pracovníkov: Ako vyvolať trvalý prúd zlepšenia
zdola
Kľúčová myšlienka:
Problémy se nemajú zametať pod rohožku, ale vynášať na svetlo sveta a riešiť.
Každý problém je riešiteľný, pokiaľ sa uplatní týmová tvorivosť.
Riešenie môže byť i v tom, že sa s problémom naučíme žiť.
