Základní info
Obsah kurzu: orientace na zákazníka jako základní předpoklad obchodního úspěchu budování vztahu se zákazníkem zjišťování údajů fáze vlastního prodeje poprodejní péče o zákazníka jako protiklad tzv. „poprodejní apatie“ praktický nácvik (trénink, videotrénink) jednotlivých oblastí
