Základní info
Tento kurz je určen pro zaměstnance pracujících na pozici - recepční v hotelu/administrativním centru. Z praxe vyplývá, že zaměstnanec recepce je zpravidla první osobou, se kterou klient jedná po příchodu do Vaší společnosti. Zaměstnanec recepce reprezentuje Vás a Vaší společnost a z tohoto titulu by měl být nejen jazykově vybaven, ale zároveň by měl zvládnout a v praxi aplikovat prvky praktické psychologie a práva. Ne zřídka se stává, že zaměstnanec recepce ve spolupráci s ostrahou společnosti řeší konfliktní situace a z tohoto důvodu by měl mít právní vědomí a znalosti psychologie na vyšší úrovni, než osoba se kterou jedná. Tento jednodenní kurz je zaměřen právě tímto směrem.
