Základní info
Popis:
Základní techniky skupinového řešení problémů za použití vybraných nástrojů a technik.
EFQM model a důležitost spokojenosti zákazníka
Podkladové koncepty
Týmová práce, Řetězení příčin a následků, Řešení problémů
Jednotlivé discipliny 8D
Týmová práce, analýza příčin a následků (jako část analýza problému), procesy a kontrola, techniky hledání příčin, volba nápravných opatření a jejich implementace, prevence
Aplikační workshop
