Marketing v službách

Cieľová skupina
Manažéri aj jednotlivci malých podnikov a prevádzok do 20 zamestnancov, marketingoví pracovníci v oblastiach:

služieb
sociálnych služieb
zdravotníctva
rehabilitačných prevádzok
farmácie a lekárenstva
wellness a krásy
vzdelávania
jazykových škôl
tlmočníckych služieb
súkromných škôl.

Profil absolventa
Účastníci na konci kurzu:

získajú teoretické a najmä praktické zručnosti:

* Ako založiť, rozvíjať svoju firmu.
* Ako sa usadiť na trhu.
* Ako na ňom úspešne zotrvať.
* Ako ušetriť bez toho, aby to bolo vidieť.


Obsah

* Jednoduchá cenotvorba.
* Ako robiť marketing v službách.
* Ako prilákať a udržať zákazníka.
* Životný cyklus firmy.
* Ako si hľadať a udržať miesto na trhu.
* Ako rozvíjať a stabilizovať firmu, s čím treba počítať, keď si otvoríte firmu.
* Vnútorní a vonkajší zákazníci.
* Špecifiká marketingu v organizáciách poskytujúcich služby.


Lektor
Kvalifikovaný lektor z praxe s mnohoročnými skúsenosťami s poskytovaním konzultačno – poradenských služieb pre manažérov.

Počet účastníkov v skupine
Optimálny počet v skupine je 8 – 15 účastníkov. Možnosť individuálneho poradenstva.

Dĺžka trvania
2 dni

Formy a metódy
Modelové situácie, hranie rolí, interaktívne cvičenia, spätná väzba, skupinová práca.