Vedoucí a manažer kvality laboratoře I.

Pro koho je kurz přínosný?
Kurz je určen vedoucím a manažerům kvality laboratoře se základními znalostmi systémů managementu, kteří si chtějí své znalosti a dovednosti prohloubit. Není určen pro úplného nováčka bez znalosti systému managementu kvality (znalosti můžete získat praxi, nebo účastí na kurzech Manažer kvality laboratoře - základní znalosti a dovednosti a Vedoucí laboratoře - základní znalosti a dovednosti).

Na co se ve vzdělávacím kurzu zaměříme?
Zaměříme se na vedení a řízení laboratoře z pohledu požadavků norem ČSN EN ISO/IEC 17025 a ČSN EN ISO 15189, přezkoumání systému managementu, zpětnou vazbu od zákazníků, analýzu rizik nestrannosti, komunikaci a asertivitu.
Kurz navazuje na kurzy Manažer kvality laboratoře - základní znalosti a dovednosti a Vedoucí laboratoře - základní znalosti a dovednosti, ale jejich absolvování není podmínkou pro účast na této vzdělávací akci.

Po absolvování kurzu účastník obdrží OSVĚDČENÍ o účasti.

Nevyhovují Vám termíny školení? Potřebujete vyškolit více zaměstnanců? Nebo chcete přizpůsobit program vzdělávacího školení na míru, aby odpovídal potřebám Vaší organizace? Na základě Vašich požadavků připravíme školení ve firmě.

ORGANIZAČNÍ POKYNY A PROGRAM
Učebna je pro účastníky otevřená od 08.15 hod.
Prezentace posluchačů: 08.30 - 09.00 hod.
Začátek kurzu: 09.00 hod.

1. den: 9.00 až 16.00 hod.

2. den: 9.00 až 16.00 hod.

• Rozdělení komunikace
• Osobní image a neverbální signály
• Komunikační model, komunikační typy
• Transakční analýza
• Efektivní formy komunikace
• Asertivita a zvládání manipulativního chování