Public Relations a krizová komunikace (nejenom s médii)

Cíle kurzu

Dozvíte se, jak účinně podržet pověst vaší firmy v případě nenadálé negativní a pro firmu nepříjemné události.

Seznámíte se s variantami, zákonitostmi i nástroji krizové komunikace. Naučíte se odolat tlaku, který se přenáší na celou firmu.

Získáte možnost jedné online konzultace zdarma po skončení semináře.

Určeno pro

Tento seminář ocení každý, kdo se chce seznámit s pravidly dobré krizové komunikace, tedy především:

• pracovníci tiskových oddělení,

• manažeři firem, kteří potřebují mít připravené krizové PR,

• asistentky tiskových oddělení,

• specialisté interní komunikace,

• specialisté marketingu,

• pracovníci personálních oddělení.

Obsah kurzu

• typy nepříjemných, negativních až opravdu krizových událostí, které mohou vaši firmu potkat,

• jak krizová událost ve firmě nejčastěji vzniká a komu hrozí,

• co dělat, když negativní událost propukne v celé své síle – jak uvažovat a čeho se držet,

• role zaměstnanců firmy při řešení krizové události,

• jak se účinně připravit: krizový audit, krizový scénář, krizový tým, plán, web,

• jak být připraven na komunikaci s médii,

• princip zlatých vět,

• co se dá z negativní události vzít pro budoucí komunikaci a PR,

• firemní krizová komunikace v příkladech z bohaté praxe lektorky.

Stalo se, že vás pomluvil rozzlobený zákazník, bývalý zaměstnanec, konkurence? Unikla vám data klientů? Média se o potíže vaší firmy začala zajímat? Nenechte se zaskočit. Připravte si scénář krizové komunikace dříve, než nepříjemnosti nastanou.

Poznámka