Jak se asertivně domluvit a nepokazit vztahy

Cíle kurzu

Poznáte jednotlivé typy jednání ostatních, dozvíte se také, k jakému typu jednání inklinujete vy.

Odnesete si návod, jak se dobře a přijatelně bránit nepříjemnému jednání ostatních.

Zjistíte, jak pracovat s kritikou i jak přijímat a předávat zpětnou vazbu.

Vybavíte se praktickými technikami ke zvládnutí náročných komunikačních situací v pracovním i osobním životě.

Určeno pro

Určeno všem, kteří komunikují s kolegy, klienty apod. a potřebují zvládnout i složitější komunikační situace co nejlépe, aniž by tím ohrozili budoucí vztahy.

Obsah kurzu

• typy jednání, se kterými se můžeme setkat: jak jednotlivé typy jednání poznat a možnosti, jak na taková jednání reagovat,

• jak přijímat nebo předávat kritiku a nepokazit tím vztah,

• jak prosadit vlastní potřeby, názory a neohrožovat tím druhé,

• co patří do sebevědomého asertivního jednání a co už ne,

• jak odmítnout neoprávněné požadavky např. od kolegů, ale nenarušit tím vztahy,

• trénink sebevědomého jednání na situacích z praxe.

Poznámka