Asertivní komunikace v pracovní praxi

Asertivní komunikace v pracovní praxi

Popis kurzu:

Kurz „Asertivní komunikace v pracovní praxi“ je rozložen do dvou dnů. Oba dva dny jsou plné praktických nácviků reálných situací. Nečekejte žádnou nudnou teorii! Poutavou formou se naučíte být si jistí v nejrůznějších pracovních situacích, například v poskytování konstruktivní kritiky kolegům nebo ve vyjednávání. Budete umět pohotově reagovat dokonce i v méně standardních situacích jako jsou reakce na kritiku nebo konflikty. Během dvou dnů získáte ty pravé dovednosti snadno použitelné v pracovní praxi! Proniknete do tajů konstruktivní zpětné vazby a docílíte vysoké efektivity.

Co mi kurz přinese (Cíle kurzu):

• Zefektivníte komunikaci mezi spolupracovníky.
• Zlepšíte plnění požadavků v teamu.
• Naučíte se předcházet nedorozuměním a konfliktním situacím.
• Dokážete je snadno vyřešit.
• Zlepšíte vyjednávací schopnosti pracovníků.
• Dokážete navodit pozitivnější atmosféru v teamu.

Délka: Kurz zahrnuje 16 hodin teoretické výuky

Forma studia: prezenční

Způsob ukončení studia: Rekapitulace probírané látky

Komu je kurz určený?

• Kurz je určen každému, kdo chce získat větší jistotu při komunikaci v každodenních situacích v práci.

Vstupní předpoklady: žádné

Program nebo obsah:

Program kurzu - 1. den:

• Výhody asertivního jednání
• Definování silných a slabých stránek vlastního přístupu
• Emocionální a racionální úroveň komunikace
• Aktivní řízení dialogu – jaká je moje role
• Konstruktivní zpětná vazba – pochvala a kritika
• Asertivní reakce na požadavky + Jak říci NE
• Asertivní reakce na námitky

Program kurzu - 2. den:

• Asertivní přijímání zpětné vazby – reakce na kritiku
• Jak profesionálně uznat chybu
• Řešení konfliktních situací
• Asertivní vyjednávání – prosazování oprávněného požadavku
• Jak říci člověku něco nepříjemného