Základní info
Utváření vztahu mezi pracovníkem a klientem pro lepší komunikaci s nespolupracujícím a nekomunikujícím klientem Číslo akreditace: A2018/0544-SP/PC Popis kurzu: Kurz je určen pracovníkům v sociálních službách a sociálním pracovníkům, kteří jsou v přímé péči a mají problém navázat vztah s nekomunikujícími nebo nespolupracujícími klienty. Cílem kurzu je zvýšit sociálním pracovníkům kompetence v komunikaci s klienty. Účastníci kurzu budou seznámeni s cíli sociální práce a komunikace, s rolí pracovníků v přímé péči, vztahem pracovníka s klientem a s chybami při utváření vztahu. Seznámí se základy komunikace a s chybami, které mohou při jednání nastat. Dále se seznámí s typy klientů, tedy s nekomunikujícími, nespolupracujícími i tzv. „problémovými“ klienty a se specifiky komunikace s nimi. Seznámí se také s jednotlivými metodami zjišťování potřeb klientů. Součástí kurzu je i nácvik modelových situací. Kurz je teoreticko-praktický. Co mi kurz přinese:
- Pochopíte základy komunikace s nespolupracujícími klienty v obecné rovině.
- Naučíte se hledat příčiny nedostatečné komunikace a spolupráce i nekomunikace a nespolupráce.
- Porozumíte náročnosti situací v jednání s klientem.
- Naučíte se metodickým postupům při zjišťování potřeb klientů.
- Seznámíte se s možnými výsledky spolupůsobení faktorů na straně pracovníka, organizace a vnějšího
- prostředí, nikoliv pouze na straně osobnosti či nastavení klienta.
- Objevíte specifika práce s nekomunikujícím či „problémovým“ klientem a dalšími nespolupracujícími typy klientů.
Délka: 8 hodin teoretické výuky
Forma studia: prezenční
Způsob ukončení studia: Závěrečný písemný test
Komu je kurz určený?- Pracovníkům v sociálních službách
- Sociálním pracovníkům
Vstupní předpoklady: žádné
Program nebo obsah:- Úvod
- Cíle sociální práce, cíle komunikace a porovnání těchto cílů
- Role sociálního pracovníka, pracovníka v sociálních službách (v přímé péči) a postavení klienta
- Vztah sociálního pracovníka, ev. pracovníka v sociálních službách (v přímé péči) s klientem
- Chyby při utváření vzájemného vztahu
- Základy komunikace a chyby v komunikaci
- Základy alternativní a augmentativní komunikace
- Klient a jednotlivé typy klienta
- Specifika práce s nekomunikujícím klientem
- Specifika práce s klientem s problémovým chováním
- Specifika práce s dalšími „nespolupracujícími“ klienty
- Výměna zkušeností - nácvik nových modelů jednání
- Závěr
