Základní info
Oblíbený a účastníky doporučovaný kurz.
Pro koho je kurz přínosný?
Kurz je určen zájemcům o procvičení komunikačních dovedností. Kurz doporučujeme vedoucím pracovníkům, manažerům či zaměstnancům v první linii, kteří jsou v každodenním kontaktu se zákazníky.
Na co se ve vzdělávacím kurzu zaměříme?
Firma má potíže, tým vykazuje větší či menší problémy, vznikají nedorozumění... a to vše může být způsobeno špatnou komunikací. Někdy lidé nechtějí, jindy neumějí správně komunikovat. Pojďme se proto podívat, jak ji lze nastavit efektivně a ku prospěchu celé organizace. Pojďme si ukázat, kde všude nedorozumění vznikají a jaké možnosti máme v nastavení informačních kanálů. Nebudeme o komunikace jen mluvit, budeme si ji také prakticky zkoušet. Účastníci se dozvědí o různých typech komunikačních transakcí, naučí se zásady aktivního naslouchání a především si vyzkouší praktický nácvik efektivní komunikace mezi sebou navzájem.
Po absolvování semináře účastník obdrží OSVĚDČENÍ o účasti.
Nevyhovují Vám termíny školení? Potřebujete vyškolit více zaměstnanců? Nebo chcete přizpůsobit program vzdělávacího školení na míru, aby odpovídal potřebám Vaší organizace? Na základě Vašich požadavků připravíme školení ve firmě.
ORGANIZAČNÍ POKYNY A PROGRAM
Učebna je pro účastníky otevřená od 08.15 hod.
Prezence posluchačů: 08.30 - 09.00 hod.
Začátek kurzu: 9:00 hod.
Program: 9.00 až 15.00 hod.
- Rozdělení komunikace
- Osobní image a neverbální signály
- Komunikační model, komunikační typy
- Transakční analýza
- Efektivní formy komunikace
- Asertivita a zvládání manipulativního chování
Lektor: Mgr. Zdenka Volavá
