Základní info
Komunikovat umí každý, co se na tom učit??? …znáte ty případy, kdy s kolegou něco půl hodiny řešíte a když odejde, tak zjistíte, že nevíte na čem jste se domluvili? Že po debatě se šéfem netušíte, co vám chtěl sdělit a co vlastně máte dělat? Že mluvíte s dětmi a vůbec je nevnímáte? Komunikovat EFEKTIVNĚ je totiž těžké, vyžaduje soustředění, schopnost naslouchat, klást otázky, pochopit svůj protějšek a někdy slyšet a vidět mezi slovy. Komunikační nedorozumění způsobují konflikty, napětí ve vztazích a spolupráci.Cílová skupinaVšichni pracovníci, kteří se chtějí naučit lépe využít svých komunikačních dovedností pro vyšší efektivitu práce i ve svém osobním životě.CílZefektivníte pracovní činnosti s maximálním využitím komunikačních dovedností v praxiNaučíte se odhadnout svůj protějšek a přizpůsobit mu komunikaciBudete účinněji řešit obtížné situaceNáš přístupIndividuální pozornost jednotlivým účastníkům, skupiny maximálně o 12 lidech, průměrně 8 účastníkůInteraktivní tréninkové metodyNácvik modelových situací pomocí hraní rolí a videotechnikyPrakticky zaměřený programObsahFáze komunikačního procesuJak vybudovat důvěru při vzájemné komunikaciPravidla aktivního nasloucháníPrincip win-win při vzájemné komunikaciTypologieNeverbální komunikace, základní techniky mluvy tělaEfektivní telefonní komunikaceZáklady účinné práce s hlasemZvládání námitekŘešení obtížných situací při komunikaciKomunikace s vnitřním zákazníkem, komunikace v týmuLektorLucie Nachtigalová je zkušená senior lektorka, její tréninky jsou ceněny především pro svou praktičnost.Do společnosti POSITIVE přišla před 13 lety z pozice manažerky klientského centra významné telekomunikační společnosti, kde vedla tým cca 200 lidí. Jako lektorka se specializuje na manažerské a prodejní dovednosti, vede projekty pro nejnáročnější zákazníky a její zpětná vazba od účastníků je trvale výborná. Má loď, s kterou brázdí nejčastěji Labe, je dvojnásobnou babičkou :-) a těší se na Vás!Hodnocení z firemních tréninků ZDE.Místo konáníPraha, místo konání bude upřesněno v pozvánce pro účastníky CenaÚčastnický poplatek s 15% letní slevou činí 4 100 Kč bez DPH včetně občerstvení po celý denInvestice zahrnuje:Zajištění školících prostor a technického vybaveníŠkolící materiályObčerstvení v průběhu tréninkuOběd pro účastníky“POSITIVE” osvědčeníDárek POSITIVEVyhodnocení programu
