Nabídka tohoto termínu kurzu již není aktuální.

Profesionální e-mailová a telefonní komunikace v angličtině

kurz

Základní info

Komunikují Vaši zaměstnanci se zákazníky v angličtině? Jste spokojeni s úrovní jejich e-mailové či telefonní komunikace v cizím jazyce? Možná tápou i oni sami a často si nejsou jisti, jaký obrat by bylo vhodné v dané chvíli použít, jak v komunikaci postupovat.Připravili jsme pro Vás programy, které pomohou:naučit Vaše zaměstnance používat správnou grafickou a stylistickou úpravu e-mailové komunikace v angličtiněvolit správné formulace v e-mailové i telefonní komunikacinaučit Vaše zaměstnance pracovat s emocemi v komunikacizvýšit úroveň komunikace zaměstnanců Vaší společnostiCílová skupina:recepční, asistentky, obchodníci, pracovníci zákaznických služeb a všichni další, kteří komunikují s klienty, dodavateli, kolegy či jinými obchodními partnery v angličtiněProfesionální e-mailová komunikace v angličtině (1/2 dne), 17. 5. 2021 v čase od 13:30-17:00Lidská a formální stránka e-mailové komunikaceE-mailová etiketaPřizpůsobení stylu komunikace účelu a adresátoviNejčastěji používané fráze dle typu klienta a firemní kulturyEmoce v písemném projevuTypické chybyPraktický nácvik Profesionální telefonní komunikace v angličtině (1/2 dne), 24. 5. 2021 v čase od 13:30-17:00Specifika telefonní komunikace, telefonní etiketaZákladní fráze – představení, přepojování, zanechání zprávy, uzavření hovoruPoužití prozákaznicky orientovaných obratůNejčastěji používané fráze dle typu klienta a firemní kulturyTele-conferencing – rozdíly oproti běžnému telefonováníVideo-conferencing – co dělat a čeho se vyvarovatŘešení obtížných komunikačních situací po telefonuEmoce v telefonní komunikaciLektor Programy budou vedeny v anglickém jazyce zkušeným českým lektorem s výbornou znalostí anglického jazyka na úrovni rodilého mluvčího.  Místo konání Praha, místo konání bude upřesněno v pozvánce pro účastníky  Cena 2 300 Kč bez DPH / 1 program / 1 osoba1900 Kč / 1 program / 1 osoba - zvýhodněná cena při přihlášení 1 účastníka na oba programyNevyhovují Vám termíny? Máte více pracovníků pro tyto programy? Preferujete program upravit na míru vlastním potřebám? Program může být veden v českém i anglickém jazyce. Kontaktujte nás ZDE nebo na tel.: 736 621 360.

Profesionální e-mailová a telefonní komunikace v angličtině

Vybraný termín:

17.5.2021  Praha Upřesnující informace k termínu

Cena
3 800 Kč + 21% DPH

Kontakt na dodavatele získáte po registraci

Tento kurz je pořádán dodavatelem, který nevyužívá placenou prezentaci na portálu EduCity.

Kontaktní údaje na dodavatele získáte po registraci.

Nebo použijte poptávkový formulář.