Mistr - úroveň I

Úvod
Titul Mistr v minulosti označoval majitele a vedoucího řemeslnické dílny. Dnes znamená vedoucího řemeslnického kolektivu. Je prvoligovým manažerem a má největší vliv na operátory v 1. linii. Ta vyrábí kvalitu, vytváří servis a služby. Dnes je třeba, aby mistři řídili výkon, ve svých týmech vytvářeli prostředí pro rozvoj lidí, jejich spokojenost a motivaci. První úroveň managementu je nejdůležitější pro jakoukoli organizaci, která chce obstát v konkurenčním boji a dále se rozvíjet. K tomu lze dojít jen soustavným vzděláváním zaměstnanců a manažerů.

Cíle
Naučit se nekonfliktně řídit interpersonální vztahy. Zvládnout proces řízení, hodnocení a motivace zaměstnanců. Pochopit a uplatňovat zákaznický princip ve vztazích uvnitř i vně firmy. Získat přehled o možnostech zlepšování výroby a výrobních procesů. Prohloubit své právní vědomí a znalosti pracovněprávních norem.

Obsah
Efektivní komunikace v praxi mistra. Řídicí činnost manažera první linie. Zlepšování výroby. Právní minimum.

Metodika
Interaktivní výklad s diskuzí, modelová situace, cvičení, autodiagnostický test, trénink se zpětnou vazbou, workshop.

Určeno
Mistrům a vedoucím pracovních týmů, kteří působí v první linii řízení zaměstnanců.