ITIL® Intermediate Lifecycle: Service Transition (2011 Edition)

  • Místo konání

  • Region:
    Online
  • Adresa:
  • Termín

  • Doba trvání:
    4 dny
  • Počet vyučovaných hodin:
    32

Popis kurzu ITIL® Intermediate Lifecycle: Service Transition (2011 Edition)

ITIL® Intermediate Lifecycle: Service Transition (2011 Edition)

OSNOVA KURZU
1 - COURSE INTRODUCTION
2 - SERVICE TRANSITION INTRODUCTION
3 - SERVICE TRANSITION PRINCIPLES
4 - ORGANIZING FOR SERVICE TRANSITION
5 - SERVICE TRANISTION TECHNOLOGY
6 - IMPLEMENTING AND IMPROVING SERVICE TRANSITION
7 - TRANSITION PLANNING AND SUPPORT
Purpose and objectives
Scope
Value to business
Policies, principles, and basic concepts
Process activities, methods and techniques
Triggers, inputs, outputs and interfaces
Information management
Critical success factors and key performance indicators
Challenges and risks

8 - CHANGE MANAGEMENT
Purpose and objectives
Scope
Value to business
Policies, principles, and basic concepts
Process activities, methods and techniques
Triggers, inputs, outputs and interfaces
Information management
Critical success factors and key performance indicators
Challenges and risks

9 - SERVICE ASSET AND CONFIGURATION MANAGEMENT
Purpose and objectives
Scope
Value to business
Policies, principles, and basic concepts
Process activities, methods and techniques
Triggers, inputs, outputs and interfaces
Information management
Critical success factors and key performance indicators
Challenges and risks

10 - RELEASE AND DEPLOYMENT MANAGEMENT
Purpose and objectives
Scope
Value to business
Policies, principles, and basic concepts
Process activities, methods and techniques
Triggers, inputs, outputs and interfaces
Information management
Critical success factors and key performance indicators
Challenges and risks

11 - SERVICE VALIDATION AND TESTING
Purpose and objectives
Scope
Value to business
Policies, principles, and basic concepts
Process activities, methods and techniques
Triggers, inputs, outputs and interfaces
Information management
Critical success factors and key performance indicators
Challenges and risks

12 - CHANGE EVALUATION
Purpose and objectives
Scope
Value to business
Policies, principles, and basic concepts
Process activities, methods and techniques
Triggers, inputs, outputs and interfaces
Information management
Critical success factors and key performance indicators
Challenges and risks

13 - KNOWLEDGE MANAGEMENT
Purpose and objectives
Scope
Value to business
Policies, principles, and basic concepts
Process activities, methods and techniques
Triggers, inputs, outputs and interfaces
Information management
Critical success factors and key performance indicators
Challenges and risks

14 - MANAGING PEOPLE THROUGH SERVICES TRANSITIONS
15 - MANAGING ORGANIZATIONAL AND STAKEHOLDER CHANGE
16 - ORGANIZATIONAL CHANGE MANAGEMENT
Methods and Techniques

17 - SERVICE TRANSITION CHALLENGES, CRITICAL SUCCESS FACTORS AND RISKS
18 - ADDITIONAL SOURCES OF INFORMATION
19 - SAMPLE DOCUMENTS AND TEMPLATES
20 - LIVING THE LIFECYCLE ASSIGNMENTS
21 - STUDY AND EXAM TAKING TIPS
22 - COURSE SYLLABUS
23 - KEY CONCEPTS REVIEW
24 - STUDY AIDS
25 - STUDY AIDS ANSWER KEY
26 - NOTE
ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

The ITIL Accredited Training Organization logo is a trade mark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All rights reserved.

Aktuální osnova kurzu se může lišit v závislosti na pobočce, která ho nabízí. Více informací vám poskytnou naši obchodní zástupci.
Objednat účast na kurzu - ITIL® Intermediate Lifecycle: Service Transition (2011 Edition)
Máte-li dotaz kontaktujte dodavatele kurzu.
Jméno:
Společnost:
Pozice ve firmě:
Text:
Počet účastníků (číslo):
E-mail:
Telefon:
Tato objednávka se Vám přičte do klubu Educity
Pokud ještě nemáte klubovou kartu, zaregistrujte se zde a kartu Vám zašleme zdarma.
Číslo Vaší klubové karty:
  
Ulice:
Město:
IČ:
PSČ:
DIČ:
Kontrola proti spamu. Kolik je tři a tři ? Součet zapište číslicemi.

Vyplněním formuláře poskytuji správci webu společnosti IVITERA a.s., Kafkova 16, 160 00 Praha, souhlas se zpracováním svých osobních údajů v nezbytném rozsahu za účelem zaslání vyžádané informace o nabídce vzdělávacích akcí společností IVITERA a.s. a pro zpřístupnění těchto údajů k zaslání vyžádané informace vhodným vzdělávacím společnostem. To vše v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.

Souhlas poskytuji dobrovolně na dobu neurčitou. Zároveň prohlašuji, že mnou uvedené údaje jsou pravdivé. Souhlas může být kdykoli odvolán.

Správce prohlašuje, že bude zpracovávat údaje v souladu s platnou právní úpravou a pouze k účelům, ke kterým mu byl poskytnut souhlas.

Odesláním formuláře souhlasím s obchodními podmínkami

*Objednávka kurzu či žádost o více informací je zaslána přímo dodavateli vzdělávání. Ceny kurzů bez slev na EduCity jsou stejné jako u dodavatelů. Uplatnění slev u LAST MINUTE a Akčních kurzů pouze při objednání přes EduCity.
Tento web používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte.
Další informace