Základní info
Umět správně vést obchodní rozhovor je základ pro úspěch každého prodeje. Obchodní talent není samozřejmostí a je potřeba jej stále oživovat a rozvíjet. Ten, kdo zvládne zásady obchodního rozhovoru a má je velmi dobře zažité, může pak i nadále rozvíjet své obchodní dovednosti.
Obsah:
- Prodej a role obchodníka
- Přístup k zákazníkům a vztah se zákazníkem
- Jak na psychologii prodeje?
- Příprava na obchodní jednání
- Navazování kontaktů
- Zahájení obchodního jednání
- Vedení obchodního rozhovoru
- Diagnostika zákazníka a jeho potřeb
- Nabídka a představení produktu nebo služby
- Námitky a techniky jejich zvládání
- Nákupní signály a uzavření obchodu
- Nácvik prodejního rozhovoru a trénink navázání kontaktu
Rozsah: 2 dny
