Úspěšné vedení telefonického rozhovoru

Cíl semináře

Účastníci prostřednictvím telefonu jsou schopni dojít k pozitivním výsledkům.

Cílová skupina - Všichni spolupracovníci, kteří při práci používají telefon

Učební metoda

• Interaktivní dialog
• Cvičení rozhovoru pomocí audio nahrávky a telefonického přístroje
• Skupinová analýza formou vzájemné diskuse

Délka trvání semináře - 2 - 3 dny

Zajištění semináře - Je možné využít námi poskytované organizace seminářů a výjezdních zasedání, popř. zajištění semináře ve Vašich prostorech

V ceně semináře je zahrnuto

• Kompletní učební podklady
• A.I.P. šanon

Obsah semináře

Obsah semináře bude přizpůsoben konkrétním požadavkům. Účastníci semináře se dozví:

• Jaké jsou problémy komunikace telefonem
• Jak odstranit redukční faktory
• Jak komunikovat, abych byl vnímán příjemně
• Jak komunikovat pozitivně
• Jak řešit konflikty po telefonu
• Jak se pomocí sebeanalýzy neustále zdokonalovat