Techniky telefonního prodeje

Kurz na míru

Základní info

Cíl semináře

Účastníci rozvinou své prodejní schopnosti a dovedou po telefonu úspěšně prodávat výrobky a služby.

Cílová skupina

  • Prodejci, kteří prodávají po telefonu
  • Pracovníci "call centra"

Učební metoda

  • Interaktivní dialog
  • Práce ve skupinách
  • Skupinová analýza formou řízené diskuse

Délka trvání semináře - 2 - 3 dny

Zajištění semináře - Je možné využít námi poskytované organizace seminářů a výjezdních zasedání, popř. zajištění semináře ve Vašich prostorech

V ceně semináře je zahrnuto

  • Kompletní učební podklady
  • A.I.P.šanon

Návrhy obsahů

  • Zaměření se na klienta
  • Co mi vadí, když mi jiní prodávají po telefonu?
  • První kontakt se zákazníkem
  • Respektování potřeb a přání zákazníka
  • Technika otázek
  • Argumentace s argumenty zákazníka
  • Odpovědi na námitky zákazníka
  • Doba trvání prodejního rozhovoru po telefonu
  • Zakončení rozhovoru
  • Techniky uzavírání obchodu - soft selling a hard selling
  • Zdolat cenovou bariéru
  • Vedlejší/další prodej – může být ještě více
  • Zůstat ve hře – péče o portfólio zákazníka

Techniky telefonního prodeje

Kontaktovat dodavatele


Kontrola proti spamu. Kolik je sedm a sedm ? Součet zapište číslicemi.