Základní info
Cíl semináře
Účastníci rozvinou své prodejní schopnosti a dovedou po telefonu úspěšně prodávat výrobky a služby.
Cílová skupina
- Prodejci, kteří prodávají po telefonu
- Pracovníci "call centra"
Učební metoda
- Interaktivní dialog
- Práce ve skupinách
- Skupinová analýza formou řízené diskuse
Délka trvání semináře - 2 - 3 dny
Zajištění semináře - Je možné využít námi poskytované organizace seminářů a výjezdních zasedání, popř. zajištění semináře ve Vašich prostorech
V ceně semináře je zahrnuto
- Kompletní učební podklady
- A.I.P.šanon
Návrhy obsahů
- Zaměření se na klienta
- Co mi vadí, když mi jiní prodávají po telefonu?
- První kontakt se zákazníkem
- Respektování potřeb a přání zákazníka
- Technika otázek
- Argumentace s argumenty zákazníka
- Odpovědi na námitky zákazníka
- Doba trvání prodejního rozhovoru po telefonu
- Zakončení rozhovoru
- Techniky uzavírání obchodu - soft selling a hard selling
- Zdolat cenovou bariéru
- Vedlejší/další prodej – může být ještě více
- Zůstat ve hře – péče o portfólio zákazníka
