Řešení stížností spolupracovníků

Kurz na míru

Základní info

Cíl semináře

Účastníci jsou schopni správným způsobem, v klidu a k oboustranné spokojenosti řešit stížnosti svých spolupracovníků.

Cílová skupina

Vedoucí pracovníci

Učební metoda

  • Interaktivní dialog
  • Cvičení rozhovorů pomocí videokamery.
  • Skupinová analýza formou řízené diskuse

Délka trvání semináře - 2 - 3 dny

Zajištění semináře - Je možné využít námi poskytované organizace seminářů a výjezdních zasedání, popř. zajištění semináře ve Vašich prostorech

V ceně semináře je zahrnuto

  • Kompletní učební podklady
  • A.I.P.šanon

Návrhy obsahů

  • Sebehodnocení
  • Co ode mne spolupracovník očekává
  • Co od spolupracovníka očekávám já
  • Jaké stížnosti jsem měl doposud
  • Jak jsem na ně reagoval
  • Co jsem udělal špatně
  • Chvála a kritika
  • Ani diktátor není sociální služba, jak toho dosáhnout
  • Přiznat vlastní chybu
  • Umět říct ne!
  • Jak se stížnostem vyhnout
  • Antipravidla vedení (pokud chci ještě více stížností) - co je to čestnost

Řešení stížností spolupracovníků

Kontaktovat dodavatele


Kontrola proti spamu. Kolik je tři a šest ? Součet zapište číslicemi.