Dovednost: Telefonování

Kurz na míru

Základní info

Cíl vzdělávací aktivity:
Osvojit si zásady správného telefonování a účinné komunikace po telefonu.

Určeno pro:
Zaměstnance sekretariátu, sekretářky, asistentky.

Obsahové zaměření:
Orientace na zákazníka
Komunikace, klíčové body komunikace
Atmosféra ochoty v telefonu
Rozhovor s volajícím
Konfliktní situace
Přepojování hovoru, převzetí vzkazu
Praktické nacvičování telefonického hovoru

Dovednost: Telefonování

Kontakt na dodavatele získáte po registraci

Tento kurz je pořádán dodavatelem, který nevyužívá placenou prezentaci na portálu EduCity.

Kontaktní údaje na dodavatele získáte po registraci.

Nebo použijte poptávkový formulář.