Prodejní dovednosti

Vlastnosti obchodního zástupce
Fáze procesu učení
Přednost před konkurencí
Jak se liší zákazníci
Orientace na zákazníka
Různé typy zákazníků
Zákaznická databáze
Typy kontaktů se zákazníkem
Čím nejvíce ovlivníte zákazníka
Typologie zákazníka