Tento modul umožní manažerům, jejichž úkolem je sladit cíle firmy s potřebami zákazníků a příležitostmi na trzích, získat znalosti a dovednosti nezbytné pro úspěch v náročném globálním tržním prostředí. Nejde jen o poznání a hodnocení pozice ex post, ale zejména o vytváření strategických aliancí se zákazníky a budování schopnosti firmy úspěšně se rozhodovat ex ante.
