Tréninkový program je určen prodejcům, obchodníkům, manažerům a všem těm, kteří chtějí zdokonalit své obchodní dovednosti, zvýšit svůj obrat a změnit přístup k dosavadnímu způsobu jednání se zákazníkem. Smyslem je naučit účastníky správnému vystupování, podpořit jejich sebedůvěru, vyhledávání a kontaktování zákazníků a získávání informací o nich. Velký důraz je kladen na komunikaci se zákazníky a zvládání námitek a argumentaci (např. námitky o ceně), uzavírání obchodu. Účastníci se naučí rozlišovat typy úspěšných prodejů a jednání s obtížnými či náročnými zákazníky a jsou navedeni, jak přivést obchodní jednání k úspěšnému uzavření obchodu. Výcvik je doplněn videofilmy a videotréninkem.
