KVALITNÍ KOMUNIKACE
Jak to, že někdo je úspěšný v každé situaci a složitými okamžiky života proplouvá zcela bez problémů, zatímco druhý ať dělá co dělá, pořád to není ono? Onen rozdíl je často způsoben mírou znalostí zásad komunikace. Ti úspěšní totiž umějí nejen klást otázky, ale také naslouchat, kritizovat, chválit, být přesvědčiví, důvěryhodní... Součástí je komunikační cvičení.
Obsah
Vzájemná konverzace, získávání důvěry
Kladení otázek, odpovídání na otázky
Naslouchání, špatné zprávy
Omluvy a přijímání omluv
Kritika a přijímání kritiky
Pochvala a přijímání pochvaly
Řeč těla, zpětná vazba
více na www.firemnivzdelavani.cz
