Základní info
Hlavní myšlenka
Tam, kde konflikty neexistují dochází ke stagnaci, vývoj se zastaví. Tam, kde konflikty vznikají, ale nejsou uspokojivě řešeny dojde dříve nebo později k radikální změně, kde často nezůstane kámen na kameni. Pouze tam, kde konflikty jsou uspokojivě řešeny dochází k postupnému vývoji, k růstu stability, ke schopnosti obstát i v neustále se měnícím prostředí.
V průběhu kurzu odvodíme důležitost konfliktu pro nastartování změn, dozvíte se, jaké metody můžeme využít pro řešení konfliktů, jaké mají výhody a nevýhody. Nabídneme vám strategii, která umožňuje harmonicky pracovat na dosažení patřičných výsledků a zároveň jak udržet a zlepšovat vztahy mezi zúčastněnými.
Cíle
Sebepoznání:
- odvodit zákonitosti fungování mysli, které výrazně ovlivňují pohledy na konflikty
- popsat jednotlivé styly řešení konfliktů, jejich výhody a nevýhody a naučit se je využívat
- naučit se rozpoznávat zjevné a skryté složky konfliktu
- získat návody, jak udržet důvěru, pozornost a převahu v průběhu jednání
- zmapovat jednotlivé role, do kterých se můžeme dostat
Komunikace:
- objasnit význam a verbální a neverbální složky komunikace
- naučit se efektivně naslouchat
- popsat jednotlivé bariéry bránící efektivnímu řešení konfliktů a nalézt způsoby jak je eliminovat
- popsat jednotlivé „osobní bubliny“ a naučit se je využívat
Strategie:
- popsat jednotlivé strategie a styly řešení konfliktů, odvodit jejich přednosti a nedostatky
- objasnit důležitost přípravy pro jednání a vytipovat nejdůležitější aspekty
- naučit se dosahovat synergických dohod a odvodit, jaké parametry musí obsahovat, aby byly pro všechny akceptovatelné
- objasnit principy vzniku krizí a získat návody pro jejich řešení a také se naučit, jak jim předcházet
- popsat obtížné situace a naučit se je efektivně řešit
- dozvědět se, jak pracovat s problematickými jedinci – „potížisty“
