Rozhovor s Lubošem Urbanem, ředitelem firemního vzdělávání společnosti TUTOR
Luboš Urban, ředitel oddělení firemního vzdělávání společnosti Tutor, žil v letech 1990 – 1995 v Paříži, absolvoval česko – francouzské dvojjazyčné gymnázium Jana Nerudy v Praze. Ve společnosti Tutor začínal pracovat jako učitel jazyků a obchodní zástupce.
Společností zabývajících se vzděláváním je na českém trhu řada, v čem je Vaše společnost Tutor specifická a jaké nabízíte služby?
Nikde jinde na českém vzdělávacím trhu nenajdete společnost, kde se „pod jednou střechou“ (a to doslova, neboť jsme se právě přestěhovali do nové budovy s multimediálními učebnami v centru Prahy) může ročně rozvíjet 6.000 lidí (od středoškoláků až po ředitele nadnárodních společností) v tak velké šíři vzdělávacích služeb (jazyková výuka, pomaturitní studium, přípravné kurzy na přijímací zkoušky na vysoké školy, firemní zakázkové vzdělávání, otevřené manažerské kurzy), a to už v 5 městech ČR a na Slovensku.
V čem spatřujete silné stránky vaší společnosti a jaká je její filozofie?
Tutor je mladá firma – mladá co do vzniku a délky působení na trhu a mladá i věkem zaměstnanců. Cílem při zakládání společnosti bylo pomáhat – z počátku pomáhat studentům úspěšně zvládnout přijímací zkoušky na VŠ, poté pomáhat lidem při výuce jazyků a od toho byl již krůček k pomoci zaměstnavatelům v péči a rozvoji potenciálu svých zaměstnanců. Filosofie Tutoru hloubí mladistvé nadšení pro práci, víru a přesvědčení v kvalitní produkt a flexibilní organizační dovednosti se zkušenostmi odborných lektorů. Každá zakázka, každý klient dostává maximální možný servis od našich konzultantů, protože právě díky osobnímu přístupu jsme si pozici na trhu získali.
Kdo tvoří Vaši klientelu?
Díky spolupráci s externími lektory (odborníci z nejrůznějších oblastí co do zaměření či výkonu funkce – personalisté, psychologové, manažeři, vysokoškolští profesoři, atd.) si můžeme dovolit oslovovat či býti poptáváni bez omezení cílové skupiny. Spíše můžeme hovořit o trendech každé doby. Ten současný znamená, že jsme převážně oslovování středně velkými společnostmi se zahraničním vlastníkem, jimž pomáháme při zvyšování kvalifikační úrovně managementu a obchodu a přizpůsobování zahraniční firemní kultury a strategie českému prostředí. Číselně vyjádřeno, Tutor udává cca 6 000 studentů za r. 2004, z toho firemních zákazníků cca 1 200, z nichž bych rád vyzdvihl spolupráci např. s WELLA CZ, SAP BSCE, UNIVELER ČR, ACIS, SGB ...
Jak rozvíjí společnost Tutor vlastní zaměstnance, lektory?
Naši zaměstnanci mají zdarma přístup na všechny otevřené kurzy pro veřejnost. Zároveň jsou rozvíjeni individuálně přímým nadřízeným formou koučingů a pravidelnými interními školeními dle jejich působnosti. Pro lektory pořádáme pravidelná setkání, kde součástí programu je i příspěvek odborných garantů o nových trendech s následnou výměnou zkušeností.
Jak se o vás klienti dozvídají, jak se vaše společnost prezentuje?
Naše klientela je rozmanitá Vzhledem k tomu, že Tutor je velká společnost, která nabízí širokou škálu služeb v oblasti vzdělávání. Proto využíváme celou řadu možností prezentace jako je internet, rádio, tisk, venkovní reklama, propagační materiály atd. Vše se tvoří přímo na míru dané klientele, kterou chceme v tu chvíli oslovit, proto můžete Tutor vnímat jednou jako Jazykovou školu, podruhé jako Přípravné kurzy na vysoké školy, potřetí jako Firemní zakázkové vzdělávání a počtvrté jako Nakladatelství a vydavatelství. Vše ale ve finále spojuje Tutor jako mladá, moderní a dynamická společnost, která především dá na kvalitu poskytovaných služeb a potřeby svých klientů.
Řekněte nám něco o Vašem nakladatelství.
Nakladatelství Tutor je specifické v tom, že vydává publikace psané na zakázku. Tuto strategii jsme si ověřili na pilotní edici „Přijímací zkoušky na VŠ“. Publikace z této edice jsou v současnosti nejkvalitnější přípravou na přijímací zkoušky na trhu. Koncepce vychází z průzkumu konkrétních znalostí a dovedností, které potřebuje čtenář (uchazeč o studium) zvládnout. V současné době připravuje nakladatelství nové edice „Maturita“ a „Soft Skills“. Obě tyto edice budou nové znalosti zprostředkovávat především na základě praktických příkladů z reálného života. Důležité je vyzvednout, že díky široké nabídce vzdělávání, kterou společnost Tutor nabízí, připravují se koncepce publikací na základě nejnovějších strategií ve vzdělávání.
Společnost Tutor působí na trhu od roku 2000, co se za tu dobu podle Vašeho mínění změnilo?
Změnilo se toho opravdu hodně. Od r. 2000 vzrostl Tutor, tehdy čítající 5 zaměstnanců a hrstku lektorů, ve stabilní firmu s výsadním postavením na trhu kurzů pro studenty a jazykového vzdělávání, s kamennými pobočkami v 5 městech ČR a na Slovensku. Na poli firemního vzdělávání jsme od realizace jednorázových školení základních soft skills postoupili k vytváření komplexních projektů vzdělávání a k výhradním partnerstvím a poradenstvím v rozvoji a dalším směru existence středních a velkých společnostech působících na českém trhu. Nabídka, čítající v r. 2000 pár kurzů základních měkkých dovedností, je v současnosti jedna z nejširších na trhu. Jsme schopni se o jednotlivé zaměstnance respektive celou společnost postarat a poskytnout jim komplexní, ucelený vzdělávací program, a to jak formou zakázkových vzdělávacích akcí na míru uvnitř společnosti, tak prostřednictvím výměny zkušeností z jiných oborů na otevřených workshopech pro odbornou veřejnost.
Proč jste si zvolil právě tento obor, tuto práci?
Od začátku jsem Tutor bral jako výzvu a jedinečnou příležitost. Jsem spíš člověk, který si rád všechno spočítá, nakreslí graf nebo udělá excellovskou tabulku a tedy produkt rozvoje lidských zdrojů jsem bral zpočátku čistě jako obchodní komoditu. Měli jsme to štěstí, že jsme získali dobré garanty pro jednotlivé tréninky a oni se stali naší hlavní devizou.
S jakými problémy se potýkáte?
Co je nejtěžší? Je to zároveň to nejkrásnější a nejzajímavější – a to práce s lidmi. Ať už s klienty, lektory anebo samozřejmě vlastními zaměstnanci. A to, jak se v současnosti rozrůstáme na nás, vedoucí pracovníky, klade stále větší a větší nároky – a to je pro nás velká výzva!
Co chystáte do budoucnosti?
Těch vizí je celá řada. Za prvé bychom chtěli ještě více prohloubit spolupráci všech oddělení v Tutoru, protože v tom jsme na trhu jedineční (nabídka pro studenty neboli potenciální /budoucí zaměstnance vs. nabídka pro zaměstnavatele; nabídka kompletní škály měkkých dovedností, jazykového vzdělávání a čím dál tím více tvrdých prvků vs. provázanost na půdu akademického vzdělávání). A jelikož v oblasti firemního vzdělávání není téměř v tuto chvíli téma, které bychom nebyli schopni nabídnout, určitě se budeme ještě více zaměřovat na vytváření komplexních vzdělávacích projektů, které spočívají spíše v konzultačních službách a týkají se nejen vzdělávání vybraných pracovníků, ale především rozvoje celé společnosti.
Děkuji za rozhovor.
Zuzana Koprdová, zuzana.koprdova@insite.cz