Rozhovor se Zuzanou Križkovou, marketingovou manažerkou The Bell School
Zuzana Križková vystudovala Přírodovědeckou fakultu Univerzity P.J. Šafárika (odbor matematika, biologie) a získala profesionální diplom v managementu na Open University. Prošla různými marketingovými pozicemi v několika firmách, počínaje cestovním ruchem, přes softwarehouse, až po The Bell School. Zde nyní pracuje jako marketingová manažerka, zodpovědná za všechny operace v oblasti marketingu.
V čem spatřujete silné stránky vaší společnosti?
Vyučujeme jazyky na úrovni. Jsme členy prestižní mezinárodní organizace jazykových škol Eaquals. Máme profesionální lektory, absolventy vysokých škol s příslušnou odbornou kvalifikací. Používáme nejmodernější výukové metody. Připravujeme na mezinárodně uznávané zkoušky, zprostředkováváme studijní pobyty, využíváme učební materiály od významných vydavatelů učebnic. Také je pro nás důležitý závazek vyplývající z toho, že školy sítě The Bell Educational Trust patří k nejlepším jazykovým školám na světě.
Poradenstvím a vzděláváním se zabývá řada společností a firem, v čem je vaše společnost The Bell School specifická?
v zaměření na děti. Máme jazykovou školu a školku, kde učíme angličtinu pro nejmenší. Umění učit cizí jazyky malé děti je jednou z našich největších předností. Věřte, že to nemůže každý. Je na to třeba nejenom speciální vybavení, ale také připravené pedagogy.
Jaká je filozofie vaší společnosti?
Poskytovat služby, které jsou plně v souladu se současnými trendy moderní výuky jazyků. Vyučovat pouze prostřednictvím kvalifikovaných lektorů cizích jazyků a kvalitních materiálů. Naší filosofií je mít spokojené zákazníky, které k nám přivedou další.
Co považujete při vzdělávání vašich klientů za nejdůležitější, na co kladete největší důraz?
Chceme studentům pomoci v dosahování jejich vlastních cílů. Motivujeme je a povzbuzujeme k výuce jazyka, který procvičujeme přirozenými způsoby. Také chceme, aby se s námi učili rádi a sami na sobě pozorovali výsledky svého snažení.
Jak rozvíjí The Bell School vlastní zaměstnance, konzultanty a lektory?
Lektorům poskytujeme nejrůznější typy školení zvyšující jejich odbornou kvalifikaci a připravujeme pro ně také tréninky výukových dovedností. Kdykoli mají navíc k dispozici konzultace kolegů z řad našich odborníků specialistů. Snažíme se jim však také poskytovat široké spektrum informací z oboru.
Řekněte nám něco o organizaci Eaquals.
Eaquals (The European Association for Quality Language Services) je prestižní mezinárodní organizace jazykových škol a institucí. Byla založena na začátku devadesátých let a jejím cílem je podporovat a garantovat kvalitu moderního jazykového vzdělávání poskytovanou specializovanými institucemi. The Bell School je první a jedinou jazykovou školou v ČR, která prošla přísnou inspekcí a stala se členem této organizace.
Jak se o vás klienti dozvídají, jak se vaše společnost prezentuje?
Nejčastěji a především fungujeme na doporučení. To je pro nás cesta získávání nových studentů, které si nejvíce vážíme. Píše se o nás ale také v médiích, občas inzerujeme a provádíme i další marketingové aktivity k získávání nových studentů z řad jednotlivců a firem.
Co chystáte do budoucnosti?
v rámci naší školy chceme dále zvyšovat profesionální úroveň vzdělávání malých dětí. Víme, že zde existuje poptávka, která není uspokojena. Zvažujeme, jakými cestami bychom mohli expandovat s touto výukou i do jiných částí republiky než v Praze.
Máte více než desetiletou tradici v oboru, co se za tu dobu z vašeho pohledu změnilo a jak?
Změnil se celý trh a zásadně se zvýšila konkurence. To je jistě pro zákazníky velmi pozitivní. Na druhou stranu se však setkáváme také s tím, že si studenti poměrně často stěžují na nízkou kvalitu, kterou jim některé školy a lektoři nabízejí. Změnili se ale také sami zákazníci. Jsou více informovaní, mají mnohem více zkušeností a také dostatečné sebevědomí, aby kriticky zhodnotili, jestli jim škola něco přináší nebo ne. Když ne, rychle odejdou.
S jakými problémy se potýkáte?
Pro nás je velmi složité udržet poměr cena a kvalita. Vedle nás existuje spousta konkurenčních subjektů, kde nabízí nízkou cenu, která jde ruku v ruce s nízkou kvalitou. Studenti by si měli uvědomovat, že za takovou výuku jen vyhazují peníze.
Děkuji za rozhovor.
Bára Aubrechtová, bara.aubrechtova@insite.cz
Doplňující otázky:
Oblíbený autor, kniha: Vavyan Fable.
Oblíbená hudba (nebo skupina, zpěvák/zpěvačka): Jazz.
Oblíbená činnost: Studium angličtiny, sport.
Kam byste se chtěl/a podívat: Do starověkého Babylonu.
Na co se těšíte: Na začátek školního roku. (?!)
Čeho se bojíte: Vlastního strachu.
Váš největší pracovní úspěch: Mám počítat, kolik studentů jsme v Bell School už měli?
Vaše motto: Nezmar nezná nezdar.
Oblíbený nápoj: Mattoni.
Oblíbená rozhlasová stanice: BBC.
Oblíbené periodikum: MF Dnes.
Oblíbený server: google.com
Kým nebo čím byste chtěl/a být v příštím životě: Dítětem.