|
|
|
Název
|
Vymáhání pohledávek po telefonu, právní aspekty |
|
Popis
|
Program připravime primo na miru pro skupiny 5 az 12 pracovniku vasi spolecnosti.
Obsah je vzdy upraven presne podle pozadavku zamestnavatele.
Cíl: Vybavit pracovníky dovednostmi a nástroji pro efektivní vyjednávání s cílem uhrazení pohledávky.
Cílová skupina:
Pro pracovníky zabývající se vymáháním pohledávek, tj. z oddělení Platební kázně, Vymáhání pohledávek atd.
Obsah: Tento dvoudenní trénink poskytuje komplexní přehled potřebných základních dovedností a
technik pro komunikaci s klientem v obtížných situacích.
. Právní problematika v této oblasti vedena právníkem
* Psychologie dlužníka
* Postoj vymahače versus partnera při řešení finančních otázek
* Překonávání psychologických překážek - práce s emocemi
* Komunikační styly dle typologie obtížných zákazníků
* Techniky vyjednávání
* Asertivní techniky.
* Rozpoznání manipulace a obrana proti ní
* Význam procesů a standardních postupů při dosahování kladných výsledků.
|
FORMÁTOVAT PRO TISK
Vyberte si z TOP nabídek práce na JobCity. Vybírejte si z nejlepších nabídek na trhu a posuňte Vaši kariéru opět o krok dál!
Jste-li dodavatel v oblasti firemního či veřejného vzdělávání a chcete zveřejnit vaši nabídku na EduCity, registrujte se prosím zde.
|
|
