|
|
|
Název
|
Vymáhání pohledávek po telefonu, právní aspekty |
|
Popis
|
Program připravime primo na miru pro skupiny 5 az 12 pracovniku vasi spolecnosti. Obsah je vzdy upraven presne podle pozadavku zamestnavatele.
Cíl: Vybavit pracovníky dovednostmi a nástroji pro efektivní vyjednávání s cílem uhrazení pohledávky. Cílová skupina: Pro pracovníky zabývající se vymáháním pohledávek, tj. z oddělení Platební kázně, Vymáhání pohledávek atd. Obsah: Tento dvoudenní trénink poskytuje komplexní přehled potřebných základních dovedností a technik pro komunikaci s klientem v obtížných situacích. . Právní problematika v této oblasti vedena právníkem * Psychologie dlužníka * Postoj vymahače versus partnera při řešení finančních otázek * Překonávání psychologických překážek - práce s emocemi * Komunikační styly dle typologie obtížných zákazníků * Techniky vyjednávání * Asertivní techniky. * Rozpoznání manipulace a obrana proti ní * Význam procesů a standardních postupů při dosahování kladných výsledků.
|
FORMÁTOVAT PRO TISK
Vyberte si z TOP nabídek práce na JobCity. Vybírejte si z nejlepších nabídek na trhu a posuňte Vaši kariéru opět o krok dál!
Jste-li dodavatel v oblasti firemního či veřejného vzdělávání a chcete zveřejnit vaši nabídku na EduCity, registrujte se prosím zde.
|
|