|
|
|
Název
|
Výcvikový kurz "PROFESIONÁLNÍ TELEFONICKÝ KONTAKT" |
|
Popis
|
Cíle
* zdokonalit se v telefonickém kontaktu, neboť je vizitkou firmy * příprava na standardní rozhovory * naučit se jednat s nepříjemnými zákazníky * vylepšit se v práci s vlastním hlasem
Kurz je určen pro
všechny pracovníky firmy, pro které je telefon důležitým dorozumívacím prostředkem komunikace se zákazníky.
Obsah
Zákaznická orientace a telefonování Proč si nerozumíme? Aktivní naslouchání Jak telefonovat Standardní rozhovor Příprava Trénink Analýza reálných hovorů Práce s hlasem
Charakteristika a forma
"Profesionální telefonický kontakt" je dvoudenní, intenzivní, interaktivní a výcvikové školení. Doporučená velikost skupiny je 8, max. 10 účastníků na 1 lektora.
Podrobnější informace o obsahu a metodice kurzu je možné vyžádat odesláním požadavku na FBE kliknutím ZDE
|
FORMÁTOVAT PRO TISK
Vyberte si z TOP nabídek práce na JobCity. Vybírejte si z nejlepších nabídek na trhu a posuňte Vaši kariéru opět o krok dál!
Jste-li dodavatel v oblasti firemního či veřejného vzdělávání a chcete zveřejnit vaši nabídku na EduCity, registrujte se prosím zde.
|
|