Logo EduCity
Největší on-line nabídka vzdělávaní
Meetings.cz - konferenční prostory
Vyhledat na EduCity
Zvolte region
kapacita
Najdi
Najdi
 
 
  Home | Objednávka služeb | Registrace | Nevíte si rady? | Press | Kontakt

PORADENSTVÍ
nabídka konzultací a poradenství
PORADENSKÉ FIRMY
Seznam poradenských firem
KURZY NA MÍRU
na základě potřeb Vaší firmy
Seznam dodavatelů firemního vzdělávání
MEETINGS.CZ
vhodné prostory pro firemní akce

 Termín konání:

 Počet účastníků:
 Požadovaná lokalita:

Jméno:   
Heslo:   
  

detail
VZDĚLÁVACÍHO PROGRAMU

Název Výcvikový kurz "PROFESIONÁLNÍ TELEFONICKÝ KONTAKT"


Popis Cíle

* zdokonalit se v telefonickém kontaktu, neboť je vizitkou firmy
* příprava na standardní rozhovory
* naučit se jednat s nepříjemnými zákazníky
* vylepšit se v práci s vlastním hlasem

Kurz je určen pro

všechny pracovníky firmy, pro které je telefon důležitým dorozumívacím prostředkem komunikace se zákazníky.

Obsah

Zákaznická orientace a telefonování
Proč si nerozumíme?
Aktivní naslouchání
Jak telefonovat
Standardní rozhovor
Příprava
Trénink
Analýza reálných hovorů
Práce s hlasem

Charakteristika a forma

"Profesionální telefonický kontakt" je dvoudenní, intenzivní, interaktivní a výcvikové školení.
Doporučená velikost skupiny je 8, max. 10 účastníků na 1 lektora.

Podrobnější informace o obsahu a metodice kurzu je možné vyžádat odesláním požadavku na FBE kliknutím ZDE

 PŘEPOSLAT INFORMACE O KURZU

 - upozorněte kolegu na tento kurz
 FORMÁTOVAT PRO TISK



TOP
NABÍDKY PRÁCE NA JOBCITY
Česká pojišťovna a.s.
Zentiva, a.s.
Česká spořitelna, a.s.
Československá obchodní banka, a.s.
T-Mobile Czech Republic a.s.
Siemens, s.r.o.
Logica CMG, s.r.o.
Ahold Czech Republic, a.s.
Hyundai Motor Manufacturing Czech, s.r.o.
TietoEnator Czech s.r.o.
KPMG Česká republika s.r.o.
ŠKODA AUTO a.s.
Tesco Stores ČR a.s.
Accenture Services, s.r.o.
Raiffeisenbank a.s.
Allianz pojišťovna, a. s.
Telefónica O2 Czech Republic, a.s.




VÝPIS POZIC JOBCITY
Pozice Firma Lokalita Datum vložení
Pojišťovací poradce - Mladá Boleslav, Mělník Česká pojišťovna a.s. Středočeský 12.5.2008
Ředitel odboru market. výzkumů a monitoringu konkurence Česká pojišťovna a.s. Hl.m. Praha 5.1.2009
Specialista projektového nákupu – junior (Ledvice/Počerady) ČEZ, a. s. Ústecký 8.1.2009
SAP/SIEBEL CONSULTANT Accenture Hl.m. Praha 2.1.2009
Pojišťovací poradce - Liberec, Turnov / Jablonec n.N. Česká pojišťovna a.s. Liberecký 12.5.2008
Pojišťovací poradce - Ústí n.L., Děčín, Teplice Česká pojišťovna a.s. Ústecký 11.2.2008
BRIGÁDA: TELEFONNÍ BANKÉŘ, Telefonní centrum Zlín Komerční banka, a.s. Zlínský 14.12.2008
Osobní bankéř pro pobočku Praha - Lidická Československá obchodní banka, a.s. Hl.m. Praha 16.12.2008
Specialista na investice a hypoteční úvěry - Chomutov / Most Česká pojišťovna a.s. Ústecký 8.1.2009
Marketingový specialista ICT - Senior Telefónica O2 Czech Republic, a.s. Hl.m. Praha 15.12.2008


registrace
DODAVATELE

Jste-li dodavatel v oblasti firemního či veřejného vzdělávání a chcete zveřejnit vaši nabídku na EduCity, registrujte se prosím zde.

  Zpět  
VEŘEJNÉ KURZY
přístupné všem zájemcům
ŠKOLICÍ FIRMY
Seznam vzdělávacích firem pro veřejnost
EduCity PŘEDSTAVUJE
O NÁS
Tým inSITE
Volná místa
Reference

 
JOBS NA EDUCITY

PARTNEŘI EduCity
Partneři projektu EduCity


web by B Media

Veškeré články, informace a materiály publikované na serveru educity.cz nesmějí být dále šířeny, kopírovány nebo v jakékoli podobě publikovány bez svolení společnosti inSITE, s.r.o. Copyright (c) 2008 inSITE, s.r.o. & IVITERA, a.s.