Rozvojový program pro team leadery ve službách

PhDr. Marie Dočkalová,

Ing. Magdaléna Černá

Zaměření kurzu, komu je kurz určen

Čtyřdenní kurz je určen pro team leadery v oblasti služeb a obchodu a je zaměřen na trénink základních manažerských dovedností team leaderů. Jeho cílem je nabídnout účastníkům pohled na to, jak svou práci maximálně zefektivnit a rozvinout při tom své dovednosti ve vedení lidí, v organizaci jejich práce, při jejich motivaci a při řešení obtížných situací, které s vedením lidí souvisejí.

Témata, využití v praxi

Program je tvořen třemi moduly:

1. modul: Role team leadera (1 den)

Cíle:

• Posílit vědomí obsahu práce a role team leadera.
• Získat motivační nástroje pro vedení lidí

2. modul: Týmové procesy a jejich řízení (2 dny)

Cíle:

• Pochopit procesy, které se dějí v rámci týmové práce
• Naučit se efektivně tyto procesy ovlivňovat a usměrňovat

3. modul: Vedení lidí a manažerské nástroje team leadera (1 den)

Cíle:

• Získat návody pro práci se zásadními manažerskými nástroji
• Posílit jistotu při odstraňování nedostatků v práci podřízených

Metody, techniky

• Výklad klíčových principů
• Společná diskuse o praktických problémech, které řeší účastníci v praxi
• Práce s dotazníky, rozbor a možnost prohloubení sebepoznání - např. možnost poznat svůj styl řízení
• Praktický nácvik zpětné vazby - na modelových, ale i konkrétních situacích z praxe účastníků Rozbor videofilmů
• Nácvik na modelových situacích a následný rozbor
• Týmová práce a diskuse
• Možnost videoanalýzy a získání zpětné vazby