|
|
|
Název
|
Řízení komunikačních procesů |
|
Popis
|
Komunikační schopnosti jsou jedněmi z nejdůležitějších dovedností, které musí úspěšný manažer nebo obchodní zástupce ovládat. Odhaduje se, že tito lidé až 90% času stráví právě komunikací s lidmi ať již po telefonu nebo v přímém rozhovoru. Zvládnutí klíčových dovedností efektivní komunikace a řízení komunikačních transakcí ve dvojici nebo v celé pracovní skupině vytváří základ pro nadstavbové manažerské dovednosti.
CÍLE
vysvětlení a pochopení pozadí komunikačních dovedností
vysvětlení a pochopení základních komunikačních axiomů
vytvoření dovednosti řídit vztahovou a věcnou složku komunikace
vytvoření dovedností předcházet, případně konstruktivně řešit konfliktní komunikační transakce
TÉMATA
pozadí komunikačních procesů:
tendence vnímání strukturovat věci do smysluplných celků a její odraz na komunikaci
minulá zkušenost a komunikace
chyby ve vnímání lidí
poslání komunikace a základní komunikační axiomy:
hlavní cíl mezilidské komunikace
permanentnost komunikace
nelineárnost komunikačních transakcí
věcná a vztahová složka komunikace
řízení vztahové složky komunikace s ohledem na hlavní cíl:
identifikace vztahových signálů a co s nimi
psychologická zpětná vazba ve vztahové komunikaci
řízení věcné složky komunikace s ohledem na hlavní cíl:
jednosměrnost a obousměrnost verbální komunikace
způsob vyjadřování
aktivní naslouchání
řízení symetrické a asymetrické komunikace
zvládání komunikačních "faulů" partnera
komunikační vzorce v pracovních skupinách a jejich optimalizace
METODA
Kurz je interaktivní, s vysokým zapojením účastníků. Využívána jsou různá simulační cvičení, případové studie a příklady z běžné manažerské praxe, na kterých účastníci pracují v malých týmech. Vždy je rezervován časový prostor pro řešení reálných problémů účastníků.
Účastníci kurzu obdrží i studijní materiál (příručku), kde je stručně a přehledně zpracována daná problematika a který jim v praxi poslouží jako praktický návod při výběru odpovídajícího nástroje efektivní komunikace s ohledem na konkrétní situační kontexty.
DÉLKA KURZU: 2 DNY
MAXIMÁLNÍ POČET ÚČASTNÍKŮ: 12
PRO KOHO JE KURZ URČEN
Výcvikový kurz je určen všem, kteří chtějí odstranit intuitivní přístup ke komunikaci ve vztahu ke kolegům, nadřízeným, podřízeným, případně jiným komunikačním partnerům, v pracovním i soukromém životě.
|
FORMÁTOVAT PRO TISK
Vyberte si z TOP nabídek práce na JobCity. Vybírejte si z nejlepších nabídek na trhu a posuňte Vaši kariéru opět o krok dál!
|
| Pozice |
Firma |
Lokalita |
Datum vložení |
| Osobní bankéř pro pobočku Praha - Poříčí |
Československá obchodní banka, a.s. |
Hl.m. Praha |
16.12.2008 |
| Specialista projektového týmu – junior |
ČEZ, a. s. |
Hl.m. Praha |
8.1.2009 |
| Relationship Manager Junior/Korporátní bankovnictví |
Komerční banka, a.s. |
Hl.m. Praha |
22.12.2008 |
| Poradce pro finanční plánování |
ING |
Královéhradecký, Moravskoslezský, Hl.m. Praha, Jihomoravský, Karlovarský, Liberecký, Zlínský, Olomoucký, Vysočina |
25.8.2008 |
| Reprezentant agentury - finanční poradce |
Kooperativa, pojišťovna, a. s. |
Moravskoslezský |
8.10.2008 |
| Bankovní poradce - Křídlovická (Zn.HM) |
Česká spořitelna, a.s. |
Jihomoravský |
18.12.2008 |
| Specialista na investice a hypoteční úvěry - Chomutov / Most |
Česká pojišťovna a.s. |
Ústecký |
8.1.2009 |
| Analytik trhů s elektřinou |
ČEZ, a. s. |
Hl.m. Praha |
6.1.2009 |
| Pojišťovací poradce - Liberec, Turnov / Jablonec n.N. |
Česká pojišťovna a.s. |
Liberecký |
12.5.2008 |
| Manažer obchodní skupiny - LITOMĚŘICE |
Česká pojišťovna a.s. |
Ústecký |
5.1.2009 |
Jste-li dodavatel v oblasti firemního či veřejného vzdělávání a chcete zveřejnit vaši nabídku na EduCity, registrujte se prosím zde.
|
|
