|
|
|
Název
|
Péče o zákazníka systémem Call Centrum III - Prodej po telefonu |
|
Popis
|
CÍL:
Natrénovat prodejní dovednosti.
Zvýšit schopnost prodávat po telefonu.
Uvědomit si rozdíly prodeje po telefonu a v osobním styku.
OBSAH:
Techniky prodeje po telefonu.
Naslouchání, otázky, očekávání.
Vedení rozhovoru.
Námitky a manipulace.
Uzavření obchodu.
Zakázané výrazy v prodeji.
Technický parametr versus užitek.
VÝSTUPY:
Scénáře a doporučení k prodeji po telefonu.
Databanka nejčastějších námitek a odpovědí na ně.
Individuální akční plán.
Doporučení dalšího rozvoje komunikačních dovedností.
PŘÍNOS PRO ZADAVATELE:
Účastníci zlepší svoje prodejní dovednosti. V průběhu kurzu se stanoví pravidla komunikace pro prodej po telefonu a zlepší se tak možnost zpětné vazby a následného vedení zaměstnanců Call Centra.
URČENO PRO:
Zaměstnance Call Center.
|
FORMÁTOVAT PRO TISK
Vyberte si z TOP nabídek práce na JobCity. Vybírejte si z nejlepších nabídek na trhu a posuňte Vaši kariéru opět o krok dál!
Jste-li dodavatel v oblasti firemního či veřejného vzdělávání a chcete zveřejnit vaši nabídku na EduCity, registrujte se prosím zde.
|
|
