Zbyněk Rozbořil

Manažerské dovednosti

být vzorem přináší výsledky

Rozvoj manažera rozšiřuje jeho oblast působnosti do nových a často neznámých rozměrů. Úrovně odpovědnosti, velikost a zralost jeho týmu, složitost a profil projektů, to vše může manažera vyvést z rovnováhy a klidu.

Dovednosti a postoje, které kdysi tvořily základ jeho výkonnosti, mohou být již naprosto nepoužitelné.

Tento program pomůže obnovit a znovu vystavět základy těchto manažerských schopností a kompetencí způsobem, který je jak konfrontační tak pragmatický. Dodáme manažerovi energii a dynamiku, abychom jej dovedli a nasměrovali na další úroveň jeho osobního rozvoje.

Manažer se přemění z osoby schopné řídit na osobu, která bude vzorovým tvůrcem, stimulátorem a vyjednavačem, a která hodnoty společnosti uvede do života. Zajistíme posun od manažera schopného řídit v komplexním prostředí k manažerovi, který toto prostředí proaktivně ovlivňuje či dokonce vytváří.

Přínosy

• Vzorové chování manažera a vedení kolegů k úspěchu
• Vytváření vhodného prostředí pro osobnostní rozvoj
• Delegování podle individuálních schopností, kompetencí a aspirací
• Řízení a rozvoj výkonnosti
• Oznámení nepopulárních rozhodnutí, která doprovázejí změnu
• Podpora rozvoje podnikové kultury v každodenním životě
• Řešení obtížných a konfliktních situací
• Přesvědčivý veřejný projev

Obsah

• Základy manažerské komunikace.
• Rozdíl mezi vnímáním a realitou: Dotazování jako základ "učící se organizace".
• Řízení změny: stádia objevování, "křivka smutku", související vývoj.
• Delegování a posílení kompetencí, přizpůsobení různým úrovním zralosti podřízených.
• Výkonnostní kritéria, základní předpoklad k řízení podle cílů.
• Veřejný projev: jak inspirovat, přesvědčovat
  a stimulovat k akci.

• Naslouchání druhým: Zájem a vytváření důvěry.
• Rozvojové schůzky: Podněcování rozvoje zaměstnanců, zjišťování silných stránek, nalezení oblastí pro zlepšení a jejich rozvoj.
• Pochvala: Proces uznání a respektu, zvýšení motivace.
• Přesvědčivý veřejný projev: Definování odlišných stylů chování a nástrojů.

• Řízení rozporů, kritiky a agrese.
• Řízení stresu a sebeřízení: Mechanismus, jak lépe ovládat
  a kontrolovat spontánní reakce.
• Řízení jednání: Rozlišování mezi informačními, kreativními
  a pracovními schůzkami.
• Oznámení nepopulárního rozhodnutí a zvládání reakcí.
• Uznání omylu: Jak zvládat citlivé situace.

• Přesvědčivý manažer: Jak připravit a prezentovat doporučení nebo projekty, aby byly akceptovány a přijaty.
• Vyjednávání: Klíčové postoje pro dosažení win-win řešení
  – vnitřně i navenek.
• Zvládání námitek: Pozitivní pochopení a zpracovávání,
  reakce v každé situaci.
• Nevyjádřené poselství v komunikaci: Identifikace signálů, které přijímáme, řízení implicitních signálů,
  výklad nevysloveného.

• Monitoring projektu, plánování a respektování kroků.
• Schůzka za účelem pokárání: Pochopení záměrů druhé strany; zásah i při nejmenší odchylce, poskytnutí pomoci
  a podpory.
• Jak říci NE: Jak zaujmout a zachovat si pevný postoj.
• Podniková kultura: Každodenní oživování hodnot a principů.

• Dvě úrovně konfliktu: Úkol a vztah.
• Řešení konfliktů: Rozhodnutí, vzájemná dohoda, arbitráž.
• Skupinové vyjednávání: Hledání spojenců, řízení rozdílů.
• Prezentace pro neukázněné publikum.
• Interní a externí stížnosti: Hledání řešení, vyjednávání
  a dosažení uspokojivého řešení.

• 10 zlatých pravidel, jak posilovat vzorové chování manažera.
• Manažer-kouč: Identifikace problému, dosažení a objevení řešení.
• Případové studie: Uplatnění témat, která byla součástí tréninku, na řešení osobních situací.
• Řízení kreativity, role a postoje.
• Manažer roku: Zakončeno zvýšenou úrovní sebepoznání
  a schopností sebereflexe.