Základní info
Verbální a neverbální komunikace.
Úvod do problematiky.
Co to je komunikace.
Jak komunikujeme.
Složky komunikace.
Pravidla používání verbální komunikace.
Řeč těla.
Vokální komunikace.
Komunikační bariéry a jejich překonávání.
Aktivní naslouchání.
